FAQs

Für viele unserer personalisierten Produkte benötigen wir ein Foto. Hier kannst du deiner Kreativität komplett freien Lauf lassen.

Um ein möglichst gutes Ergebnis zu bekommen sollte das Foto folgende Kriterien erfüllen:

• Foto/Selfie mit einem aktuellen Handy
• Das Foto sollte hell genug sein
• Wenn du ein Foto abfotografierst achte bitte darauf, dass keine Spiegelungen zu sehen sind
• Das Hauptmotiv sollte mehr oder weniger mittig positioniert sein

Um das Foto im inneren der Kette zu betrachten gibt es 3 Möglichkeiten:

1. Benutze deine Handykamera an einem hellen Ort und bewege dein Handy nah an den Fotokristall in der Mitte der Kette.
2. Benutze deinen Handyblitz und projiziere das Bild an die Wand dahinter. Hierfür benötigt man etwa 15-20cm Abstand von der Wand.
3. Das Bild ist auch mit bloßem Auge sichtbar, jedoch muss es hierfür hell genug sein.

Die Ketten werden aus Edelstahl gefertigt und je nach Ausführung mit 925 Sterling Silber, 14K Gold oder 14K Rosé Gold doppelt beschichtet.

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Um euch den besten Preis und ein einmaliges Produkt zu bieten, stellen wir unsere Ware on-demand her. Das bedeutet, dass deine Produkte individuell für dich angefertigt werden, nachdem du bestellt hast. Je nach komplexität des Produkts und der aktuellen Nachfrage, kann die Produktionszeit etwas schwanken. 

Aktuelle Produktionszeiten:

Nicht-personalisierte Produkte: 2-4 Werktage

Personalisierte Produkte: 7-10 Werktage

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Aktuelle Lieferzeiten (bitte beachte, dass zusätzlich zur Lieferzeit die Produktionszeit angerechnet wird, diese findest du indem du auf diesen Link klickst :

Bitte beachte, dass es durch den Russland Konflikt zur Zeit zu Verzögerungen beim Versand kommen kann. Viele Versandunternehmen sind in der Beschaffung von Produkten und Bereitstellung von Transportmitteln eingeschränkt. Dies kann bedeuten, dass die Lieferung länger als üblich dauern kann. Manchmal kann es zwischen 10-20 Werktagen dauern, bis deine Lieferung bei dir ankommt.

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Wir bemühen uns, deine Artikel so schnell wie möglich zu fertigen und auszuliefern! Bitte bedenke, dass wir zusätzlich zu den Versandzeiten eine Bearbeitungszeit von einem Werktag haben, gefolgt von einer Produktionszeit. Wir sind uns bewusst, dass wir hier nicht so schnell wie große Wettbewerber sind! Wir versprechen aber, unser bestes zu tun und garantieren anstattdessen eine einmalige Qualität und einmaliges Produktangebot.

Falls du Fragen hast, kannst du uns jederzeit gerne über unser Kontaktformular kontaktieren.

Bitte beachte, dass es zu Problemen bei der Sendungsverfolgung kommen kann, wenn dein Paket den Zusteller wechselt. Dies ist normal und wird normalerweise innerhalb eines Werktages behoben. 

Wenn du immer noch Probleme hast, wende dich bitte über unser Kontaktformular an uns und wir werden uns so schnell wie möglich darum kümmern.

Aus logistischen Gründen versenden wir Bestellungen teilweise in separaten Paketen. Keine Sorge, wir vergessen nie Produkte aus einer Bestellung und die Pakete werden fast gleichzeitig verschickt. 

Das zweite Paket kommt meist innerhalb weniger Tage nach dem ersten an.

Alle Erstattungen fallen unter die in der Widerrufsbelehrung geschilderten Regelungen.

Da Produkte für Rücksendungen zuerst genehmigt werden MÜSSEN, sende dein Produkt nicht an die ursprüngliche Adresse auf dem Paket zurück, ohne zuerst mit uns zu sprechen. Wenn dein Produkt für eine Rückerstattung in Frage kommt, werden wir dir die Rücksendeadresse während des Genehmigungsprozesses mitteilen.

Bei Rücksendegenehmigung tragen Sie die Kosten der Rücksendung.

Erstens: Wir verkaufen nur online. Auf diese Weise sparen wir uns die Kosten für lokale Warenhäuser, Läden, aufwendige Logistik und eine große Verwaltung. Das ist schon eine enorme Preissenkung! 

Aber es gibt noch eine weitere Sache: Unsere Artikel werden on-demand gefertigt, das heißt, wir produzieren und versenden den Artikel direkt an dich - ohne Zwischenhändler. Daraus ergeben sich Verkaufspreise, die keine Provisionen oder Gebühren für andere Unternehmen enthalten, von denen der Kunde gar nichts weiß. 

• Dein möglicher Nachteil: Etwas längere Lieferzeiten (prüfe die Lieferzeiten für dein Land oben).
• Dein Vorteil: Während Konkurrenten Kosten für Lagerhäuser, lokale Geschäfte, Verwaltung, teure Logistik und Zwischenhändler auf ihre Verkaufspreise aufschlagen müssen, verkaufen wir direkt an dich und können dir daher mit unserer Arbeitsweise stets die besten Preise anbieten.

Das ist schade! Wir planen nie zweimal im Monat Deals für einen Artikel, wenn du also den Deal verpasst, ist er mindestens einen Monat nicht mehr verfügbar. In seltenen Fällen haben wir noch einige Artikel aus genehmigten Retouren oder einem höheren Lagerbestand als üblich übrig. In diesen Fällen hast du vielleicht Glück! Du kannst uns über unsere Kontaktseite kontaktieren, um zu prüfen, ob dies bei deinem Artikel der Fall ist.